Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Website, Buchungsplattform und Lieferdienste von Sofot Logistics GmbH. Die Verfügbarkeit richtet sich nach Adressen, Sendung, Zeitpunkt und der im Anfrageprozess angezeigten operativen Kapazität.
Anfrage und Bestätigung
Eine Preisvorschau oder Offerte ist erst dann eine bestätigte Lieferung, wenn Sofot die Anfrage annimmt und eine Buchungsreferenz oder andere Bestätigung ausstellt. Sofot kann Rückfragen stellen, unsichere oder nicht unterstützte Aufträge ablehnen oder ungewöhnliche Routen und Sendungen manuell offerieren.
Pflichten des Absenders
Der Absender stellt vollständige und korrekte Adressen, Kontaktdaten, Zugangshinweise und eine aussagekräftige Beschreibung der Sendung bereit, einschliesslich Anzahl sowie, soweit relevant, Masse, ungefährem Gewicht, Handhabungsanforderungen und gefährlichen oder beschränkten Eigenschaften. Für sperrige oder spezielle Güter kann Sofot Fotos verlangen. Der Absender muss zur Übergabe berechtigt sein und die Sendung sicher für den Transport verpacken und kennzeichnen.
Verbotene und beschränkte Sendungen
Unzulässig sind illegale Waren, Waffen, verbotene Gegenstände oder gefährliche beziehungsweise regulierte Stoffe ohne vollständige Deklaration. Sofot kann zusätzliche Angaben, Dokumente oder eine Fachprüfung verlangen und jede Sendung ablehnen, die nicht rechtmässig oder sicher transportiert werden kann. Medikamente, temperaturempfindliche oder hochwertige Güter, Pässe, Schlüssel, rechtliche Originale und andere sensible Gegenstände können vorgängige Zustimmung und besondere Handhabung erfordern.
Abholung und Zustellung
Bei Abholung und Zustellung muss eine berechtigte Person verfügbar sein, sofern nichts anderes bestätigt wurde. Wartezeit, fehlender Zugang, falsche Adresse, nicht erreichbarer Empfänger oder Umleitung können Zeitpunkt und Preis verändern. Der Zustellnachweis kann je nach Auftrag Zeitstempel, Empfängerbestätigung, Unterschrift oder Fotos umfassen.
Zeitangaben und Verfügbarkeit
Gewünschte und voraussichtliche Zeiten sind Planungsziele, sofern Sofot nicht ausdrücklich schriftlich eine Frist garantiert. Verkehr, Wetter, Zufahrtsbeschränkungen, Veranstaltungen, Sicherheitslagen und Umstände ausserhalb zumutbarer Kontrolle können Verzögerungen verursachen. Sofot stellt verfügbare Status- und angemessene Aktualisierungen bereit.
Preise, Rechnung und Zahlung
Preise werden in Schweizer Franken ausgewiesen. Standardanfragen können eine routenbasierte Fixofferte erhalten. Für sperrige, zerbrechliche, schwere, gefährliche oder sonst spezielle Sendungen kann zunächst eine Transport-Schätzung angezeigt werden; Sofot bestätigt nach Prüfung von Sendung, Zugang, Personal- und Hilfsmittelbedarf den definitiven Kunden-Fixpreis, bevor eine Zahlung verlangt wird. Berechtigte Geschäftskunden können eine separat genehmigte Monatsabrechnung nutzen.
Änderung und Stornierung
Änderungen oder Stornierungen sind möglichst früh mitzuteilen. Gebühren können anfallen, sobald ein Lieferpartner zugewiesen ist, die Anfahrt begonnen hat, Wartezeit entsteht oder die Sendung abgeholt wurde. Eine Gebühr berücksichtigt bereits erbrachte Arbeit und unvermeidbare Kosten.
Verlust, Schaden und Haftung
Sichtbare Schäden, Verlust oder Abweichungen sind umgehend mit Buchungsreferenz und vorhandenen Nachweisen zu melden. Die Haftung richtet sich nach bestätigter Leistung, Art und deklariertem Wert der Sendung, Umständen und zwingendem Schweizer Recht. Unabdingbare Haftung, insbesondere für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit, bleibt unberührt.
Unabhängige Lieferpartner
Sofot kann Lieferungen durch geprüfte unabhängige Partner ausführen lassen. Sofot bleibt Kontaktstelle für bestätigte Buchungen; Partner müssen die anwendbaren Betriebs-, Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen einhalten.
Personendaten
Personendaten werden gemäss der Sofot Datenschutzerklärung bearbeitet. Der Absender stellt sicher, dass Empfängerangaben und Zugangshinweise rechtmässig bereitgestellt und auf das für die Lieferung Notwendige beschränkt werden.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und vorbehaltlich zwingender Konsumentenschutzbestimmungen. Der Gerichtsstand richtet sich nach zwingendem Recht; andernfalls sind die Gerichte am Sitz von Sofot Logistics GmbH zuständig. Bitte wenden Sie sich zuerst an den Support, damit ein operatives Anliegen rasch geprüft werden kann.
Kontakt und Änderungen
Fragen zu diesen Bedingungen können an support@sofot.ch gerichtet werden. Sofot kann die Bedingungen für zukünftige Buchungen an geänderte Dienste oder Rechtsvorgaben anpassen. Für eine bestehende bestätigte Buchung bleibt die angenommene Fassung massgeblich, soweit keine gesetzliche Änderung zwingend gilt.